ISO 9001
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành. Nó ban đầu được xuất bản vào năm 1987 và được sửa đổi gần đây vào năm 2015.
ISO 9000 giới thiệu mô hình hệ thống quản lý chất lượng được quốc tế chấp nhận và có thể áp dụng cho tất cả các tổ chức, bất kể loại hình, quy mô, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp, bao gồm cả dịch vụ hành chính công.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 tập hợp kinh nghiệm quản lý chất lượng từ nhiều quốc gia trên thế giới.
ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế thuộc bộ tiêu chuẩn ISO 9000. ISO 9001 không phải là tiêu chuẩn về sản phẩm/dịch vụ mà là các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng và bổ sung cho các yêu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là một công cụ quản lý tiên tiến. Việc áp dụng ISO 9000 phải là một quyết định chiến lược của tổ chức. Nó giúp tổ chức thiết lập và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đáp ứng các yêu cầu của hoạt động thực tế của họ. Đây cũng là tiêu chí đánh giá quan trọng qua đó người mua có thể xác minh nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ và độ ổn định về chất lượng trước khi ký kết hợp đồng kinh doanh.
